Articles sélectionnés pour le thème : comment gerer la qualite de service
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gerer efficacement carriere de dolerite - pulsarex.eu
GERER EFFICACEMENT UN DEPART par Rosa Rossignol
GERER EFFICACEMENT UN DEPART par Rosa ... De par l'évolution de l'économie et de la société, nos parcours de carrière sont de plus en plus marqués ...
Projets - West African Investment Holding SA
DOLERITE DE XITOLE. Une carrière de dolérite de qualité supérieure, détenue en Guinée Bissau. Située dans la région de Bafata en Guinée...
Site :
http://www.pulsarex.eu
Q Comment bien gérer la qualité du service
15 février 2011
Q Comment bien gérer la qualité du service ?
Cà et là, chartes et autres référentiels de qualité voient le jour : une approche dont tout coiffeur peut s'inspirer. Eric Stipa a ainsi lancé sa Charte Qualité il y a 8 ans : « Créée par les labellisés », tient à souligner Grégory Stipa, directeur du développement du groupe Eric Stipa. Philippe Grosjean, directeur...
Site :
https://www.leclaireur-coiffeurs.com
Thèmes liés : comment gerer la qualite de service / comment bien gerer son temps d'etude / comment gerer la qualite dans une entreprise / comment gerer la qualite / comment faire pour bien gerer son temps
Comment gérer un fast-food restaurant - byconcept.co
septembre 2, 2018
10:27
Comment gérer un fast-food : si vous avez récemment ouvert un restaurant à service rapide ou reçu une promotion, il y a quelques compétences essentielles que vous devrez maîtriser si vous voulez réussir dans l'industrie de la restauration.
La différence entre un fast-food rentable et un qui ferme en six mois est la capacité de l'équipe de gestion d'incorporer des...
Site :
https://www.byconcept.co
Comment bien gérer la qualité de l’air intérieur
Comment bien gérer la qualité de l'air intérieur
L'humidité terreau de la mauvaise qualité de l'air intérieur QAI
L'humidité est une composante cruciale de la qualité de l'air intérieur dans l'habitation mais elle n'est pas le seul paramètre à surveiller pour notre confort domestique : composés organiques volatils, monoxyde de carbone, CO2, agents infectieux, champignons, etc, sont...
Site :
https://adfservices.fr
Thèmes liés : comment gerer l eau / comment gerer la qualite de service / comment gerer la qualite / comment faire pour bien gerer son foyer / comment bien gerer son foyer
Management de la qualité — Wikipédia
Le management de la qualité a - du fait de ses buts très larges - un spectre d'application considérable qui a tendance à recouvrir un grand nombre d'activités. Un bon moyen pour s'en rendre compte est de balayer les chapitres de la norme ISO 9000 Version 2008 ou 2015 qui fait figure de référence pour beaucoup d'entreprises mondiales.
Par exemple pour l'ISO 9001 aborde les thèmes suivants...
Date: 2017-12-21 08:49:38
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : comment gerer la qualite de service / savoir comment gerer / comment gerer la qualite dans une entreprise / comment gerer la qualite / comment gerer la production d'une entreprise
Comment gérer un restaurant - byconcept.co
juillet 2, 2018
1:05
Les propriétaires de restaurants, tout en étant conscients de la gestion financière de leur entreprise, sont plus susceptibles de subir des aléas financiers dans la gestion de leur entreprise car des imprévus peuvent survenir très rapidement.
Malheureusement, un comptable financier est un luxe que beaucoup de petits restaurateurs ne peuvent se permettre. Cet article...
Site :
https://www.byconcept.co
Thèmes liés : comment gerer un restaurant d'entreprise / comment gerer la comptabilite d'un restaurant / comment gerer un restaurant rapide / comment gerer restaurant / comment gerer l'argent d'une entreprise
Comment gérer mon compte bancaire en ligne?
Comment gérer mon compte bancaire en ligne?
Découvrez comment bien gérer en ligne votre compte bancaire et consulter ainsi vos transactions financières et crédits facilement depuis le site de la banque.Apprenez à ouvrir ou fermer un compte en ligne chez les meilleures banques à distance en Franceet ailleurs grâce à nos guides de gestion d'espaces clients particuliers
Service client...
Site :
https://moncompte.info
Comment gérer l'absentéisme en entreprise ? | Eurecia
Comment gérer l'absentéisme en entreprise ?
Comment gérer l'absentéisme en entreprise ?
La performance d'une entreprise est notamment liée à sa capacité à mobiliser ses salariés. C'est pourquoi les acteurs RH sont à la fois vigilants et actifs sur la question de l'absentéisme. A quelle fréquence et pour quelles raisons les collaborateurs sont-ils absents ? L'absentéisme touche-t-il...
Date: 2019-04-05 18:04:29
Site :
https://www.eurecia.com
Thèmes liés : comment gerer la production d'une entreprise / comment gerer une entreprise en difficulte / comment bien gerer une entreprise / comment gerer le changement en entreprise / comment gerer la qualite dans une entreprise
Agences immobilières : Comment mieux gérer vos clients ...
Accueil > Actualités > Actualités Rodacom > Agences immobilières : Comment mieux gérer vos...
16/01/2012
AGENCES IMMOBILIÈRES : COMMENT MIEUX GÉRER VOS CLIENTS ? PARTIE 1
Il y a quelques années de cela, les propriétaires ou locataires se tournaient vers leur agence immobilière pour vendre ou louer leur bien. Aujourd'hui : 50% des transactions se font sans agent immobilier, mais...
Site :
http://www.rodacom.fr
Thèmes liés : comment bien gerer au mieux son argent / comment mieux gerer son argent / comment mieux gerer son temps / comment gerer agence / comment bien gerer son temps d'etude
Retour sur la formation "Comment gérer une bibliothèque" 2017
Retour sur la formation "Comment gérer une bibliothèque" 2017
Comment gérer une bibliothèque à la Médiathèque départementale du Nord - Site de Flandre à Bailleul : les 5, 6 et 9 janvier 2017, 31 janvier, 2 et 3 février 2017.
Comme chaque année la formation Comment gérer une bibliothèque a fait le plein : bénévoles, salariés, qu'ils soient novices ou expérimentés, ont pu...
Site :
https://mediathequedepartementale.lenord.fr
Thèmes liés : comment bien gerer une bibliotheque / comment gerer bibliotheque / comment gerer un groupe en formation / comment gerer la formation / comment gerer une equipe de travail
Comment gérer la documentation de l ... - L'Usine Nouvelle
InformatiqueComment gérer la documentation de l'assurance qualité ISO9000La certification ISO 9000 oblige à une gestion draconienne des documents qualité. Des solutions informatiques permettent d'alléger un peu cette très lourde charge. Elles ne dispensent pas d'un important effort d'organisation.
Publié le
Informatique
Comment gérer la documentation de l'assurance qualité ISO9000
La...
Site :
https://www.usinenouvelle.com
Thèmes liés : comment gerer la production d'une entreprise / comment gerer l eau / comment gerer la documentation qualite / comment gerer son angoisse de l'avion / comment bien gerer son temps d'etude
Tierce maintenance applicative — Wikipédia
Définition[ modifier | modifier le code ]
Cela consiste donc pour une entreprise, à confier l' infogérance d'une application à une société externe spécialisée. Le contrat qui lie cette dernière et l'entreprise cliente est donc un engagement de long terme ayant pour objet de maintenir en conditions opérationnelles selon un niveau de service prédéfini, tout ou partie du Système...
Date: 2017-12-22 02:42:56
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : gestion compte client entreprise / comment gerer un budget d'entreprise / comment gerer la qualite de service / meilleur logiciel de gestion de budget personnel
Comment gérer un hôtel - creer-gerer-entreprendre.fr
1.1 Les secteurs d'activité 794 Vues
Créer un hôtel coute cher et en racheter un coute encore plus cher ! C'est pourquoi il est nécessaire de bien savoir le gérer. Il faudra ainsi se démarquer de la concurrence, éventuellement demander le classement en hôtel de tourisme, respecter les différentes obligations et maximiser le taux d'occupation. Voici comment gérer un hôtel.
Gérer un...
Site :
https://www.creer-gerer-entreprendre.fr
Thèmes liés : comment gerer chambre hotel / comment gerer un hotel restaurant / comment gerer un hotel / comment gerer la comptabilite d une entreprise / comment gerer la comptabilite d'une entreprise
Les impacts des retours clients : comment gérer son SAV
Les impacts des retours clients : comment gérer son SAV ?
Les impacts des retours clients : comment gérer son SAV ?
Vous avez un site d'e-commerce ? Ne sous-estimez pas l'importance d'un bon service après-vente. Gage de sécurité pour vos clients potentiels, un SAV au fonctionnement irréprochable devient, par extension, la clé d'une activité commerciale réussie.
SAV...
Site :
https://www.vnconline.com
Thèmes liés : comment gerer la qualite de service / comment bien gerer ses comptes / comment faire pour bien gerer son temps / comment enfin bien gerer son temps / comment savoir gerer son temps
Formation Comprendre le stress et savoir comment le gérer
Mieux comprendre les réelles sources du stress et savoir comment les gérer.
Vous avez beaucoup de mal à comprendre :
Pourquoi vous êtes stressé.
Pourquoi vos résultats ne sont pas constants.
Pourquoi vous avez du mal à vous organiser.
Pourquoi vous faites des hauts et des bas.
Pourquoi vos prédictions de chiffre ne sont pas stables.
Pourquoi certains services subissent des...
Site :
http://www.developpement-pme.com
Thèmes liés : comment savoir gerer son stress / comment gerer son stress / savoir comment gerer / comment gerer la formation en entreprise / comment gerer la formation
Comment devenir client mystère - gerer-mon-budget.fr
5 Les sites pour devenir client mystère:
Avant de savoir comment l'on devient client mystère ou la rémunération d'un client mystère, il est nécessaire de clarifier le concept de client mystère. Comme son nom l'indique, le client mystère est un consommateur à la base. Il effectue ses achats comme d'habitude. Cependant, il a pour mission d'évaluer la qualité de service offert dans la...
Site :
https://gerer-mon-budget.fr
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Comment gérer ses ressources humaines dans une Petite ...
Comment gérer ses ressources humaines dans une Petite Entreprise ?
Comment gérer ses ressources humaines dans une Petite Entreprise ?
Aujourd'hui, pour les restaurateurs et hôteliers indépendants, le recrutement et le management des équipes représentent un élément-clé de performance et de développement. Mais, souvent démunis et accaparés par leur activité, les patrons de PME...
Site :
ge-rh.expert
Télécoms et relation client : comment traiter les demandes
Télécoms et relation client : comment traiter les demandes
Publié le
01/06/2004
par Laure Deschamps, Sophie Maréchal, Pierre Lorimy.
Des millions de clients uniques. Une contradiction marketing qui caractérise la relation client des opérateurs télécoms. Qui doivent désormais passer au stade de la fidélisation.
Les opérateurs télécoms ont deux visages : en façade, une...
Site :
relationclientmag.fr
Thèmes liés : comment gerer la relation client / comment gerer une equipe dans un centre d'appel / gestion compte client entreprise / comment bien gerer son portefeuille client / gestion externalisee compte client
Comment gérer une équipe difficile | Michael Page France
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Comment gérer une équipe difficile
Gérer une équipe c'est savoir utiliser les...
Date: 2019-04-05 22:06:53
Site :
https://www.michaelpage.fr
Comment gérer les employés difficiles? - portailrh.org
Comment gérer les employés difficiles?
Par Jean-François Ouellet, CRHA
Qu'est-ce qu'un employé difficile? Autant de définitions ou de perceptions que d'employés à problème! Cela va des problèmes de relations interpersonnelles à l'insubordination en passant par l'agressivité, la violence, le mauvais rendement, le manque d'assiduité ou de ponctualité, la toxicomanie ou encore l'absence...
Site :
http://www.portailrh.org
Thèmes liés : comment gerer l'agressivite verbale / comment gerer l'agressivite des autres / comment gerer l'agressivite / comment gerer l agressivite / comment gerer la gestion des ressources humaines
8 stratégies pour améliorer le service à la clientèle ...
8 stratégies pour améliorer le service à la clientèle
Publié le
par Normand Béïque
Chaque entreprise estime que son service à la clientèle est excellent. En réalité, le service client de la majorité des entreprises est médiocre. L'expérience est généralement désagréable, insatisfaisante, parfois humiliant, et certainement coûteux pour les deux parties.
Un bon service à la...
Site :
http://www.quotientmanagement.com
Thèmes liés : frais de gestion d un compte / comment gerer la qualite de service / gestion compte client entreprise
Gérer son personnel : Motivation et Performances
www.lefildentaire.com Accueil » Articles » Conseil » Ressources Humaines »Gérer son personnel : Motivation et Performances
Gérer son personnel : Motivation et Performances
Ressources Humaines
Conscients de l'impact de la motivation sur la performance, certains chirurgiens-dentistes employeurs se sont efforcés de développer des pseudos-stratégies de motivation externe : systèmes de...
Site :
https://www.lefildentaire.com
Thèmes liés : comment gerer l'argent d'une entreprise / comment gerer une reunion d'equipe / comment gerer la gestion des ressources humaines / comment gerer la qualite de service / comment bien gerer son personnel
Gérer votre service à la clientèle - Info entrepreneurs
Gérer votre service à la clientèle
Guide
Gérer votre service à la clientèle
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Le service à la clientèle représente un élément crucial de la réussite de l'entreprise. Chaque contact de vos clients avec votre entreprise représente une occasion pour vous d'améliorer votre...
Site :
infoentrepreneurs.org
Thèmes liés : comment gerer la relation client / comment gerer la production d'une entreprise / comment gerer la qualite de service / comment gerer vos documents personnels / comment gerer service maintenance
Mentions légales - AXA
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Hébergement
Le présent site est hébergé par G.I.E AXA Technology Services France - 21 rue Matignon 75008 Paris RCS 351 151 196 Paris
Numéro de téléphone : 01 49 49 40 00
Information sur les produits et services
L'information...
Date: 2017-12-21 17:53:41
Site :
https://www.axa.fr
Entreprise de nettoyage : comment fonctionne-elle
Absynthetic.fr » Tout sur la maison » Entreprise de nettoyage : comment la gérer ?
Entreprise de nettoyage : comment la gérer ?
Sommaire:
Pourquoi recourir à une stratégie de travail ?
Une entreprise de nettoyage se base sur deux éléments essentiels : la qualification de la majorité de ses salariés et sa méthode de travail. En investissant dans ces deux éléments, elle parvient à...
Site :
http://www.absynthetic.fr
Thèmes liés : comment gerer une entreprise de nettoyage / comment gerer une societe de nettoyage / comment bien gerer une entreprise / comment gerer la qualite dans une entreprise / comment gerer son personnel en entreprise
Logiciel CRM - Gestion de la Relation Client (GRC ...
La gestion de la relation client (CRM) consiste à gérer toutes les interactions entre votre société et les clients et prospects. Elle permet de fidéliser ces rapports et de mieux répondre aux besoins des clients. Cette initiative est avant tout centrée sur les rapports humains. Transposer cette relation client à l'échelle et au rythme imposés par l'entreprise moderne constitue un défi...
Date: 2017-12-20 14:00:40
Site :
https://www.salesforce.com
Thèmes liés : comment gerer la relation client / gestion compte client entreprise / gestion compte client / outil gestion compte gratuit / outil gestion compte
Changer l'organisation des ateliers ... - Le tour de ma classe
Changer l'organisation des ateliers et se faciliter la vie !!!
05 janvier 2017
Commentaire sur cet article reçu aujourd'hui :
Bonjour à tous et toutes.
Je reviens vers le blog après 6 mois de mise en place des ateliers façon "Nanoug" dans ma classe de moyenne section (oui, en Calédonie, les grandes vacances, c'est en décembre!). Pour la métropole, la rentrée, c'est bientôt, alors je me...
Site :
http://www.tourdeclasse.com
Thèmes liés : comment faire pour bien gerer son temps / comment gerer un groupe d'eleves / comment gerer le changement d'heure / comment bien gerer son emploi temps / comment bien gerer son temps au travail
Mon Compte Crédit : Tuto Gestion Espace Client Crédit en ligne
Ouvrez un compte bancaire et gérer vos différents crédits en ligne grâce à votre espace client. Contacter les différents organismes bancaires à distance grâce à vos comptes inscrits et octroyer facilement un crédit ou faites une simulation sur le sites de banques.
Choix mon code But Conforama sur www.choisirmoncode.fr
Choisir son code est un besoin évoqué par plusieurs consommateurs...
Site :
https://moncompte.info
L’informatique en nuage [Cloud Computing]
Le Cloud Computing est un modèle Informatique qui permet un accès facile et à la demande par le réseau à un ensemble partagé de ressources informatiques configurables (serveurs, stockage, applications et services) qui peuvent être rapidement provisionnées et libérées par un minimum d'efforts de gestion ou d'interaction avec le fournisseur du service.
Le modèle du Cloud Computing...
Date: 2013-09-23 11:53:25
Site :
http://www.figer.com
Thèmes liés : comment gerer l'argent d'une entreprise / comment gerer la production d'une entreprise / comment gerer les stocks d une entreprise / comment gerer l'argent / comment gerer l argent
comment démarrer ? - Gestion Camping : Le site des ...
blog
Gérer un camping : comment débuter cette activité ?
Les métiers du tourisme et notamment ceux de l'hôtellerie de plein air attirent autant les jeunes diplômés que les personne à la recherche d'une reconversion professionnelle. C'est un secteur d'activité très riche à condition d'être bien préparé aux exigences du métier et d'avoir bien étudié son projet avant de se lancer...
Site :
http://blog-camping.fr
Thèmes liés : comment bien gerer un camping / comment gerer un camping / comment gerer un restaurant d'entreprise / savoir comment gerer / comment gerer la gestion
Circulaire n° 249 du 10/11/00 relative à la gestion de l ...
Le ministre de l'Intérieur à
Mesdames et Messieurs les Préfets (Métropole et DOM)
La présente circulaire a pour objet de vous commenter les dispositions qui s'appliquent pour l'organisation et le financement du service public d'élimination des déchets des ménages en signalant les nombreuses modifications législatives et les précisions de jurisprudence intervenues récemment.
Elle...
Date: 2017-12-22 13:08:29
Site :
https://aida.ineris.fr
Thèmes liés : gestion et finance de l'entreprise / finance d'entreprise et gestion des risques / controle de gestion budget d'investissement / controle de gestion et finance d'entreprise / finance et gestion d'entreprise
MKG-118 Optimiser la performance d’un centre d’appels
Approche de gestion « buts, mesure, visibilité et action » (GMVA)
Discussions sur la performance dans les centres d'appels des participants
Partie II - ProductivitéMesure de productivité du préposé au service à la clientèle (PSC)
Manières utiles et équitables de mesurer la productivité
Développer une définition ad hoc de la 'productivité'
Développer une formule pour mesurer la...
Site :
http://www.neotelis.com
Thèmes liés : comment gerer centre appel / comment gerer la qualite de service / comment gerer la qualite
Comment gérer mon utilisation Internet : Contrôler votre ...
Comment gérer mon utilisation Internet
Fermer
GARANTIE LIMITÉE - PILE POUR ÉQUIPEMENT OPTIQUE DE BELL
Garantie limitée. Bell Canada, y compris Bell Aliant, division de Bell Canada (« Bell »), garantit à l'acheteur original (l'« acheteur » ou « vous ») la pile achetée pour l'équipement optique (la « pile originale ») pendant une période de 12 mois à partir de la date d'achat de la...
Site :
http://soutien.bell.ca
Thèmes liés : comment gerer une equipe / comment gerer la qualite de service / comment gerer la gestion / comment gerer la relation / comment gerer la qualite
Comment gérer le budget de son entreprise et améliorer ses ...
par Josselin
Le fonctionnement d'une entreprise n'est pas sans imprévus. Pour garantir la survie et le bon fonctionnement de votre entreprise, il est nécessaire, voire indispensable, de mettre en place un processus financier stable et régulier pour contrôler les flux et attester du bon déroulement des affaires. Pour atteindre cet objectif, le budget est un outil essentiel. Il contribuera...
Site :
http://budget-gestion.com
Le blog de la gestion de maintenance et de la GMAO ...
Le blog de la gestion de maintenance et de la GMAO
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Performance opérationnelle : misez sur les Achats
Entre quête de performance et réduction des coûts, les activités de production industrielle sont souvent en prise à des vents contraires. Au coeur de cette dynamique, comment la fonction Achats peut-elle faire bénéficier de son expertise ?
Performance opérationnelle : misez sur...
Date: 2019-04-05 19:47:45
Site :
https://www.mobility-work.com
Thèmes liés : comment gerer la maintenance industrielle / comment gerer une equipe de maintenance / comment gerer service maintenance / comment gerer une equipe dans un centre d'appel / comment gerer la production d'une entreprise
Comment mieux gérer mon attention et ma concentration
Comment mieux gérer mon attention et ma concentration
Sois prompt à écouter, et lent à donner une réponse.
(Bible. L'Écclésiastique, 2e siècle av. J.-C.)
Comment mieux gérer mon attention et ma concentration
Comprendre le rôle de l'attention et de la concentration dans l'apprentissage
L'attention favorise l'ouverture de tous nos sens à la réalité externe ou interne. Elle nous assure...
Site :
http://web2.uqat.ca
Gestion de l'eau — Wikipédia
Articles détaillés : Agence de bassin et Forum mondial de l'eau .
Cette section est vide, insuffisamment détaillée ou incomplète. Votre aide est la bienvenue ! Comment faire ?
Faute d'une organisation adaptée, les dysfonctionnements dans les usages de l'eau débouchent trop souvent sur du stress hydrique et des maladies dues au manque d' eau , quelquefois sur de la mortalité , ou à des...
Date: 2017-12-22 11:46:11
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : comment gerer l eau / gestion compte d exploitation / gestion d un compte / cours de finances publiques de l etat / comment gerer la qualite de service
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