Fil@com - Gestion externalisée des centres de relations ...

Gestion des relations clients à distance

A propos de Fil@com

Acteur à taille humaine dédié à la gestion des relations clients à distance, Fil@com est une société du Groupe Iserba...

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Site : https://www.filacom.fr

Thèmes liés : gestion externalisee compte client / gestion compte client / gestion de compte a distance / gestion d un compte

Télécoms et relation client : comment traiter les demandes

Télécoms et relation client : comment traiter les demandes

Publié le

01/06/2004

par Laure Deschamps, Sophie Maréchal, Pierre Lorimy.

Des millions de clients uniques. Une contradiction marketing qui caractérise la relation client des opérateurs télécoms. Qui doivent désormais passer au stade de la fidélisation.

Les opérateurs télécoms ont deux visages : en façade, une...

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Site : relationclientmag.fr

Thèmes liés : comment gerer la relation client / comment gerer une equipe dans un centre d'appel / gestion compte client entreprise / comment bien gerer son portefeuille client / gestion externalisee compte client

Spécialiste de la gestion de la relation client | Groupe ...

Sitel Group est un groupe de services intégrés au coeur de l'Expérience Client, international, innovant et socialement responsable.

 

Un écosystème structuré autour de 5 métiers

Sitel Group couvre l'ensemble des périmètres de la Relation Client :

la gestion de la Relation Client à distance avec nos marques Acticall  et Sitel  : 24 pays, 150 centres de contacts dans le monde avec  au total 48 langues parlées dont 7 plateformes multilingues pour des activités européennes

le conseil et le développement digital avec notre agence The Social Client ,

la formation avec Learning Tribes et ses 4 tribus...

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Date: 2017-12-22 13:02:56
Site : http://www.groupe-acticall.com

Thèmes liés : gestion externalisee compte client / gestion compte client entreprise / gestion compte client

[MCD] Avis sur MCD de gestion de comptes bancaires

Sur le plan des entités, des associations et des cardinalités, c'est bon, mais...

1) En principe, on nomme les entités au singulier.

On lit en effet le MCD de cette façon :

" Un client peut ouvrir plusieurs comptes et un compte est ouvert par un seul client. "

2) En principe, on utilise des verbes à l'infinitif pour les associations.

Voir la règle de gestion tirée de ton MCD : verbe ouvrir...

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Site : https://www.developpez.net

Sérénis - Expert en externalisation de la relation client ...

Les services de SERENIS répondent à l'ensemble des besoins des Grandes Comptes et des Entreprises dont la fonction « Relation Client » occupe une place business importante.

Cette fonction « Relation Client » s'appuie généralement sur des Centres de Contacts qui sont soit internalisés ou bien externalisés.

Dans les deux cas, SERENIS au travers d'une gamme complète de prestations saura...

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Site : http://www.serenis.fr

Thèmes liés : gestion compte client entreprise / gestion externalisee compte client / gestion compte client / frais de gestion d un compte / gestion d un compte

De plus en plus de PME en Suisse cherchent à externaliser ...

Novembre 2018 - Actualités économiques

De plus en plus de PME en Suisse cherchent à externaliser la gestion de leurs factures clients

Sur bien des points, la Suisse s'enorgueillit d'être un cas particulier. Et si c'était vrai non seulement pour ce qui est des traditions politiques et de la culture, mais aussi sur le plan des habitudes de... paiement ?

 

Les entreprises et LES habitudes de...

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Site : https://www.unevraiebonneidee.ch

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