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Comment rater sa réunion : la mise en situation montre les erreurs de préparation en amont et les mauvais réflexes pendant l'animation.
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Accueil au téléphone : comment gérer les réclamations ? Des spécialistes répondent en vidéo.
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"Comment répondre à une demande imprévue d'un client ?"
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Comment gérer les tensions en open space : la vidéo erreur
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