Sus à l'agressivité, nom d'une pipe !

Coprolithe! Alburostre! Pisse-froid! Fesse-Mathieu! Blanc-bec !

Qui un jour, excédé, irrité, dépassé, fatigué… n’a pas eu envie d’envoyer pareilles insultes à son manager, son collaborateur, un client !

Fort heureusement, vous avez su garder tête froide et raison conservée !

Mais comment reconnaître et gérer l’agressivité verbale dans l’entreprise ?

C'est le sujet de la vidéo de ce mois !

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Par : Déjà vendredi !

Thèmes liés : comment gerer l'agressivite verbale

Gérer l'agressivité au travail

Voir la vidéo en entier sur http://laformationpourtous.com/agression-verbale-au-travail-que-faire.html

Nous entendons de plus en plus souvent des salariés parler de l'agressivité des clients qu'ils reçoivent, nous constatons tous des situations d'agressivité dans notre quotidien. Comment gérer ces relations agressives ? Comment maîtriser sa propre agressivité et celle des autres ?

Votre plan de formation :

- L'agressivité et ses formes

- Agressivité et violence et harcèlement

-...

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Par : La Formation Pour Tous

Thèmes liés : comment gerer l'agressivite des autres

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